Релиз обновлений продуктов «Авантелеком», апрель 2026
Контакт-центр
Рассказываем, что изменилось и как это работает.
Гибкое меню настроек доступа
Переработали модель прав доступа: теперь для каждого пользователя можно точечно включать или отключать доступ к разделам — автообзвону, чёрному списку, редактированию настроек колл-центра и пользователей, настройкам колл-центра и другим.
Настраивается через форму редактирования пользователя.
Лицензирование контакт-центра
При истечении или отсутствии лицензии контакт-центр прекращает работу и показывает соответствующий экран.
Решает две задачи:
✓ блокировка пилотов, развёрнутых в контуре заказчика,
✓ предотвращение хищения софта.
Стандартная интеграция по API
Добавили возможность отправки событий из контакт-центра на сторонние сервисы по API. Интеграция стандартизирована и доступна всем клиентам.
Группировка задач автообзвона (AD API)
В автодайлере появилась возможность объединять задачи на обзвон в группы через API. Управляя группой, можно одновременно корректировать работу множества задач.
Конструктор голосовых роботов
Главное обновление месяца — создали демо-стенд с голосовыми роботами. Каждый развёрнут на отдельном номере — можно позвонить и оценить работу робота вживую.
Доступны 8 типовых сценариев:
Сценарий
Номер
Робот-квалификатор лидов
+7 (4212) 55 66 15
Робот поддержки клиентов
+7 (4212) 55 66 17
Робот-напоминатель
+7 (4212) 55 66 20
Робот техподдержки первой линии
+7 (4212) 55 66 30
Робот для HR скрининга кандидатов
+7 (4212) 55 66 71
Робот для приёма заказов в ресторанах
+7 (4212) 55 66 35
Робот для работы с задолженностью
+7 (4212) 55 66 37
Робот-консультант по недвижимости
+7 (4212) 55 66 59
Добавили новый функционал и улучшили работу с инфраструктурой.
Блок «Расписание работы»
Тип блока — ScheduleBlock:
✓ проверяет текущее время по дням недели.
✓ позволяет задать для каждого дня временны́е интервалы,
✓ настроить разное поведение робота: например, с 9:00 до 18:00 — один сценарий, с 18:00 до 20:00 — другой, в нерабочее время — переадресация на оператора.
Блок «Выбор даты и времени»
Тип блока — CalendarBlock:
✓ проверяет попадание текущей даты в заданные интервалы;
✓ позволяет обозначить нестандартные рабочие или выходные дни для точной настройки логики расписания..
Ротация логов из коробки
Ротация логов теперь работает на уровне приложения, а не операционной системы. Ручная настройка при развёртывании больше не требуется.
Дашборд для роботов
Собрали дашборд DataLens для контроля качества по роботам.