Коммуникационная платформа и голосовые ассистенты
для бизнеса

Узнать больше

Продуманные решения для безупречного клиентского сервиса и успешных продаж

Центр обработки вызовов
профессиональоное управление высоконагруженным контакт-центром

Узнать больше

KPI сотрудников

Рост продаж

Модульный принцип

Кастомные решения

Учет рабочего времени и персональная динамика работы. 7 основных отчетов закрывают 99% потребностей по контролю.

Анализ наглядной статистики и отчетов помогут в принятии управленческих решений.

Мы подберем и настроим необходимые модули. Вы не платите за ненужный функционал.

Если вам не подходят готовые решения, мы разработаем индивидуальный проект под ваши потребности.

Система обработки вызовов авантелеком

Посмотреть структуру системы

Техническая часть

Экономия

Прогрессивные технологии

Сервисный функционал

— Статистика

Возможность в реальном времени и за периоды проконтролировать обращения клиентов и эффективность их отработки сотрудниками. Предотвращение пропущенных посредством нашего автоматизированного модуля «Ноль пропущенных 2.0», исключение человеческого фактора. Неограниченная запись разговора.

— Контроль обращений

Автоматическое оповещение клиентов о важных событиях и предложениях, о готовности заказа/услуги позволяет решать объемные задачи в короткие сроки с высокими показателями конверсии применяя технологии распознавания ответов.

— Автоинформирование

Возможности Центра обработки вызовов Авантелеком позволяют построить единый контакт-центр с нуля, а также модернизировать существующий.

— Построение Колл-центра

Интеграция телефонии с CRM-системами повышает эффективность работы отделов продаж, служб поддержки и тд. В настоящий момент существует более 100 различных модулей интеграции.

— Интеграции

Будущее уже наступило - голосовые роботы общаются с клиентами, проводят опросы NPS, приглашают на мероприятия и помогают колл-центрам.

— Голосовые ассистенты

Автоматизация работы с большим объемом записей разговоров. Семантические словари более 100 тематик. Распознавание ответов.

— Речевая аналитика

Самообучающаяся система анализирует огромный объем информации и помогает в решении различных бизнес-задач. Собственные наработки в построении нейронных сетей.

— Нейронные сети

Синтез речи на совершенно ином уровне. Минимальная задержка и высокое качество речи почти неотличимое от человека. Интеграция с ASR Яндекс Speechkit и Тинькофф.

— Синтез речи

Локальное развертывание сервера ВКС на базе технологии WEBRTC позволяет отказаться от использования незащищенных web-приложений.

— Видеоконференция

Продвинутая аналитика и отчетность позволяет увидеть реальную нагрузку на телефонию/отдел продаж, на каждого сотрудника в частности, эффективность рекламных источников и многое другое.

Построение отказоустойчивых систем на базе виртуализации.
Технология горячий/холодный кластер.

— Резервирование / отказоустойчивость

Гибкая интеграция с различными АТС и сервисами. Отсутствие вендорной привязки позволяет использовать любое оборудование.

— Работа с текущей инфраструктурой

Техническое обновление инфраструктуры. Современное оборудование и высокий срок службы.

— Модернизация оборудования

Опытная команда инженеров решает любые вопросы связанные с настройкой и обслуживанием АТС 7 дней в неделю 24x7 в вип пакетах. Каждому клиенту назначается персональный ответственный специалист.

— Техническая поддержка

Возможность построение масштабных сетей без ограничения по количеству операторов и подключаемых линий. Объединение филиальной сети в единую инфраструктуру.

— Масштабируемость

Встроенный модуль биллинга позволяет оптимизировать затраты на телефонную связь. Подробные детализации и аналитика.

— Биллинг

При внедрении Центра обработки вызовов Авантелеком, наши специалисты помогут сменить аналоговые линии на SIP транки или потоки Е1. Составление индивидуального плана оптимизации расходов и взаимодействие с провайдерами связи на наших плечах.

— Смена технологии

IP-телефония выгодные тарифы, исходящие минуты на сотовые от 40 копеек по всей РФ, оптимизация стоимость МГ-МН направлений. Настройка GSM шлюзов.

— Сокращение стоимости минуты

Безлицензионная модель распространения и использования нашего ПО выгодно отличает Центра обработки вызовов Авантелеком от решений зарубежных производителей.

— Отсутствие лицензий

→

—

Резервирование / отказоустойчивость

—

Работа с текущей инфраструктурой

Модернизация оборудования

—

Сокращение стоимости минуты