Разберём реальные кейсы миграции телефонии и контакт-центров в крупных компаниях: что можно сохранить из текущей инфраструктуры, где чаще всего срываются проекты, как посчитать реальные затраты и пройти переход без потери связи.
По каким критериям оценить необходимость замены и в каких случаях можно оставить, как есть
Сценарии миграции с Cisco, Avaya и устаревших АТС
Что можно сохранить, а что придётся заменить
Как не остановить связь и работу филиалов
Кейсы компаний со сложной и распределённой инфраструктурой
что в итоге сработало
что посоветовали бы самим себе в прошлом
с какими задачами приходили
какие решения рассматривали
Покажем реальные проекты — в том числе о них расскажут сами заказчики:
Для IT-директоров и руководителей, отвечающих за развитие инфраструктуры
Будет полезно, если:
В разных филиалах разные АТС и этот зоопарк давно морально устарел
Безопасники предупреждают, что работать как есть уже просто неприемлемо.
Обновить 20-летнюю систему без остановки всех процессов невозможно.
Техподдержка держится на одном редчайшем специалисте
Найти другого с таким же набором навыков невозможно. Думать о его отпуске или увольнении больно.
Добавить новые функции тоже нельзя
20 лет назад никто не знал, что появятся такие уже базовые функции контакт-центра, как интеграции с CRM или 1С, отчёты, голосовые помощники и речевая аналитика.
Вот некоторые кейсы, подробностями которых поделимся мы и наши заказчики
Импортозамещение АТС Avaya на предприятии в структуре РЖД
Заменили систему на работоспособную отечественную альтернативу без остановки работы и потери связи для 740 абонентов.
Крупный дальневосточный вуз мигрировал с Cisco
Перевели телефонию вуза на решение из Реестра российского ПО и объединили в единую сеть его геораспределенные филиалы.
Солид Банк: импортозамещение open-source решения на российское реестровое
Обновили АТС на 600 абонентов и 12 филиалов за месяц.
Только практика без «общих слов». Почему нельзя просто «снести и поставить новое» — и что бывает, когда пробуют. Как выглядит хороший сценарий перехода.
Какое оборудование можно сохранить, а от чего придётся отказаться.
Солид Банк: как импортозаместили АТС в компании с 20+ филиалами без прерывания связи
Кейсы миграции с Avaya, Cisco и Asterisk без потери данных
Как внедрили контакт-центр там, где это казалось невозможным
Откровенно обсудим острые вопросы и подводные камни — записи не будет.
Программа и состав спикеров будут дополняться. Обо всех обновлениях расскажем зарегистрированным участникам.
Расскажите о вашей задаче
Мы перезвоним, чтобы обсудить детали и разработать индивидуальную схему перехода.
Спикеры
Марина Хабарова
Должность: руководитель проектов
Опыт: 10 лет в хардкорном телекоме
Скиллы: аудит легаси-систем, выживание в условиях вендор-лока, бесшовная миграция. Знает, как работает импортозамещение на практике, а не на бумаге.
Дмитрий Томилов
Должность: руководитель проектов
Опыт: Level 80 в распутывании сложной архитектуры
Скиллы: экстренное замещение Cisco/Avaya, траблшутинг, архитектура отказоустойчивости. Видел системы, которые "страшно тронуть", и успешно их заменил. Расскажет, как не положить всю связь в компании при обновлении ядра.