Настройка SIP-телефонии: возможности, преимущества и применение в бизнесе
В этой статье речь пойдет о SIP-номерах: как они работают и в каких сферах бизнеса их выгодно использовать. SIP-номер — это виртуальный номер, предоставленный оператором связи. Звонки между абонентами осуществляются посредством интернет-технологии, известной как протокол SIP. Для SIP-коммуникаций не требуется приобретать специальное оборудование, достаточно установить программу для звонков (софтфон) на компьютер или ноутбук.
Преимущества использования SIP-номеров в бизнесе
Технология позволяет бесплатно общаться с сотрудниками, находящихся в разных городах или даже странах. Подключение SIP-номера выгодно для многих сфер коммерческой деятельности, поскольку оптимизирует коммуникацию как внутри компании, так и с клиентами.
Технология незаменима для компаний с обширной сетью филиалов, колл-центров, медицинских учреждений и других предприятий благодаря следующим преимуществам:
позволяет существенно снизить расходы на связь. Телефонию предоставляет определенный оператор, поэтому внутренние звонки сотрудников, находящихся в разных регионах, абсолютно бесплатны;
номера обеспечивают многоканальность связи, и при необходимости звонки могут переадресовываться на свободных менеджеров;
SIP-номер не привязан к определенному адресу, что дает возможность выбирать его географическое расположение и привлекать клиентов из разных городов;
можно легко добавлять и настраивать новые номера при расширении бизнеса;
виртуальный номер дает больше свободы, позволяет работать вне офиса, на любом компьютере, ноутбуке или планшете.
Возможности SIP-номеров в бизнесе
SIP-телефония – это не только передовой способ связи, но и технология, дающая много возможностей для улучшения и развития бизнеса. При подключении SIP-номера вы получаете важные дополнительные опции:
виртуальный автоответчик и IVR-меню для автоматизации и оптимизации обработки входящих звонков;
запись звонков для повышения качества обслуживания, обучения персонала и анализа результатов работы;
Онлайн-статистика и аналитика: сбор данных о звонках и работе персонала;
интеграция с CRM для автоматического сохранения информации в базе данных.
Применение SIP-номеров в различных сферах бизнеса
Внушительный набор функций, выгодные условия использования и гибкость настроек под разные задачи делают SIP-номера востребованными во многих областях.
Так, в контакт-центрах и сферах обслуживания технология способствует улучшению взаимодействия с клиентами.
В онлайн-торговле или электронной коммерции SIP-номера оптимизируют общение с заказчиками за счет многоканальных систем связи.
Стартапы или небольшие предприятия таким образом могут существенно сэкономить, а также настраивать функционал в соответствии с этапами развития бизнеса.
А крупным компаниям технология помогает упростить внутренние взаимодействия.
Как подключить SIP-номер
Для подключения SIP-номера выберите тариф и номер. В Авантелеком можно выбрать различные варианты виртуальных номеров: городской, многоканальный или 8-800. Далее оставьте заявку наcайте, и специалисты свяжутся с вами в ближайшее время. Настройка SIP-телефонии занимает всего несколько минут.
Услуга по подключению SIP-номеров сегодня действительно очень популярна. Как видим, это объясняется не только данью современности, но и реальной эффективностью для развития бизнеса, поскольку совершенствует коммуникации в компании и повышает качество обслуживания клиентов.
Вам может быть интересно:
Зачем бизнесу запись звонков разговоров с клиентами? Запись звонков разговоров можно назвать основой эффективного общения с клиентами. Но такая система, конечно, накладывает на бизнес дополнительные обязанности.