Виды АТС для бизнеса: цена, недостатки и преимущества
Видов АТС много, в этой статье мы разберем основные четыре разновидности, рассмотрим их плюсы и минусы, а также стоимость внедрения.
Какие IP АТС для бизнеса существуют
Аналоговые АТС
Аналоговые АТС — это самое простое, но устаревшее решение на сегодняшний день. Средний возраст таких АТС — 10−15 лет, иногда они живут без замены 20 и более лет, хотя такая длительная эксплуатация, конечно же, влияет на качество связи.
Плюсы аналоговых АТС
Нужен относительно небольшой бюджет на внедрение благодаря низкой стоимости аналоговых аппаратов.
Нет зависимости от перебоев с электроэнергией — достаточно подключить к источнику бесперебойного питания только АТС.
Простота тестирования нерабочего состояния (обрыв, отключение и т. п.).
Минусы аналоговых систем
Необходимость в монтаже линий связи до каждого рабочего места.
Одноканальные номера.
Отсутствие записи звонков;
Отсутствие статистики и контроля.
Часто неудобная внутренняя связь.
Плохое качество связи.
Технические неисправности без возможности заменить испорченные детали.
АТС нельзя обновить, если производитель перестал поддерживать данную модель.
Высокие затраты на связь при большом количестве входящих линий.
Трудно найти специалиста для обслуживания и настройки аналоговой АТС.
Стоимость аналоговой АТС
Стоимость простой аналоговой АТС на 4 внешних и 16 внутренних линий монтажа проводов и дальнейшего обслуживания в 2023 году начинается от 20 000 рублей.
Цифровые и гибридные АТС
Цифровые и гибридные АТС — это следующая стадия развития АТС. Они умеют все то же самое, что и аналоговые, но внутри уже есть интерфейс для получения статистики и администрирования. Это их основное отличие от простых аналоговых АТС.
Особенность таких решений — плата за лицензии. Так как тут есть частичный переход в цифру, функционал можно расширить не только новой «железкой», но и цифровым ключом-лицензией, открывающим новые возможности. Конечно, цифровые и гибридные АТС являются следующей ступенью развития АТС, но их расширенный функционал не искоренил проблемы аналоговых АТС.
Плюсы гибридных АТС
Можно без сложностей перейти от традиционной телефонии на IP-телефонию.
Есть возможность немного сэкономить за счет применения VoIP-технологий.
Не нужно приобретать новое оборудование, если у вас уже была подключена аналоговая телефония.
Минусы гибридных АТС
Редкое использование многоканальных номеров.
Ограниченная запись звонка или полное отсутствие этой функции.
Высокая стоимость или отсутствие в продаже плат, расширений и лицензий, которые открывают новый функционал.
Технические неисправности устаревших систем без возможности заменить оборудование.
Высокие затраты на связь при большом количестве входящих линий.
Трудно найти специалиста, умеющего настраивать такую древнюю технику.
Невозможно интегрировать АТС в современные БД из-за технических ограничений.
Стоимость гибридной АТС
Главный минус таких решений — стоимость проектов на новом оборудовании, без которого сегодня невозможно настроить даже запись звонка. В 2023 году минимальная стоимость гибридной АТС на 1 городскую и 6 внутренних линий — от 21 000 руб. Каждая плата расширения обойдется не дешевле 5 000 руб.
Программная АТС
Сегодня, чтобы получить весь функционал АТС и даже больше, не нужна классическая аналоговая АТС в виде коробки с проводами. Достаточно установить и настроить на сервере специальное ПО. И все – вопрос организации связи можно считать закрытым.
Плюсы программной АТС
Возможна гибридная схема с применением VoIP-шлюзов и аналогового оборудования.
Многоканальные номера.
Легко настроить голосовое меню.
Интегрирована запись разговоров.
Удобная внутренняя связь.
Множество вариантов интеграции с различными системами и бизнес-приложениями.
Недостатки программной АТС
Их практически нет. Программная IP АТС — это надежный вид связи с практически неограниченными возможностями, а для локальной установки требуется только сервер или виртуальная машина.
Стоимость программной АТС
В 2023 году установка программной АТС одним из вендоров на рынке начинается от нескольких сотен рублей, в зависимости от функционала выбранного решения, количества приобретаемых лицензий, наличия технической поддержки.
При этом цена решения будет почти равна нулю, если у вас уже есть сервера и вы выбираете самое распространенное решение — Asterisk. Это П О с открытым кодом, есть в свободном доступе, но его нужно настроить. И мастера за такую работу с учетом уже имеющегося оборудования возьмут порядка 80 тысяч рублей без учета ежемесячного обслуживания.
Виртуальная АТС
Если вы не готовы разворачивать программную АТС у себя на серверах и постоянно организовывать ее настройку, тогда АТС в облаке — идеальное решение. Все данные и ПО хранятся на защищенных серверах провайдера услуги. Доступ к ним происходит через веб- или мобильное приложение.
Плюсы виртуальной АТС
В этом разделе мы больше поговорим про наш продукт, поэтому плюсов из этого списка у других компаний может не быть.
Не нужно устанавливать сервера в офисе и расширять штат IT-специалистов;
Бесплатная внутренняя связь между сотрудниками;
Возможность выбрать функции АТС, подходящие под задачи именно вашего бизнеса, без переплаты за ненужные инструменты;
Интеграция в любую CRM и речевая аналитика на базе ИИ;
Быстрое решение технических проблем;
Легкое подключение дополнительных функций и расширение пакета услуг;
Работа техподдержки 24/7;
Понятный интерфейс, разобраться в котором сможет любой сотрудник;
Неограниченная запись разговоров;
Невысокая стоимость обслуживания.
Недостатки виртуальной АТС
Минус всего один — наличие абонентской платы, а значит: зависимость от провайдера. Но это же и плюс, ведь любая возникшая проблема решается одним звонком оператору. В нашем случае звонком в службу технической поддержки, которая доступна 24 часа в сутки и 7 дней в неделю.
Стоимость использования облачной АТС — начинается от 500 рублей за абонента в месяц.