— Статистика

Возможность в реальном времени и за периоды проконтролировать обращения клиентов и эффективность их отработки сотрудниками. Предотвращение пропущенных посредством нашего автоматизированного модуля «Ноль пропущенных 2.0», исключение человеческого фактора. Неограниченная запись разговора.

— Контроль обращений

Автоматическое оповещение клиентов о важных событиях и предложениях, о готовности заказа/услуги позволяет решать объемные задачи в короткие сроки с высокими показателями конверсии применяя технологии распознавания ответов.

— Автоинформирование

Возможности Центра обработки вызовов Авантелеком позволяют построить единый контакт-центр с нуля, а также модернизировать существующий.

— Построение Колл-центра

Интеграция телефонии с CRM-системами повышает эффективность работы отделов продаж, служб поддержки и тд. В настоящий момент существует более 100 различных модулей интеграции.

— Интеграции

Будущее уже наступило - голосовые роботы общаются с клиентами, проводят опросы NPS, приглашают на мероприятия и помогают колл-центрам.

— Голосовые ассистенты

Автоматизация работы с большим объемом записей разговоров. Семантические словари более 100 тематик. Распознавание ответов.

— Речевая аналитика

Самообучающаяся система анализирует огромный объем информации и помогает в решении различных бизнес-задач. Собственные наработки в построении нейронных сетей.

— Нейронные сети

Синтез речи на совершенно ином уровне. Минимальная задержка и высокое качество речи почти неотличимое от человека. Интеграция с ASR Яндекс Speechkit и Тинькофф.

— Синтез речи

Локальное развертывание сервера ВКС на базе технологии WEBRTC позволяет отказаться от использования незащищенных web-приложений.

— Видеоконференция

Продвинутая аналитика и отчетность позволяет увидеть реальную нагрузку на телефонию/отдел продаж, на каждого сотрудника в частности, эффективность рекламных источников и многое другое.

Построение отказоустойчивых систем на базе виртуализации.
Технология горячий/холодный кластер.

— Резервирование / отказоустойчивость

Гибкая интеграция с различными АТС и сервисами. Отсутствие вендорной привязки позволяет использовать любое оборудование.

— Работа с текущей инфраструктурой

Техническое обновление инфраструктуры. Современное оборудование и высокий срок службы.

— Модернизация оборудования

Опытная команда инженеров решает любые вопросы связанные с настройкой и обслуживанием АТС 7 дней в неделю 24x7 в вип пакетах. Каждому клиенту назначается персональный ответственный специалист.

— Техническая поддержка

Возможность построение масштабных сетей без ограничения по количеству операторов и подключаемых линий. Объединение филиальной сети в единую инфраструктуру.

— Масштабируемость

Встроенный модуль биллинга позволяет оптимизировать затраты на телефонную связь. Подробные детализации и аналитика.

— Биллинг

При внедрении Центра обработки вызовов Авантелеком, наши специалисты помогут сменить аналоговые линии на SIP транки или потоки Е1. Составление индивидуального плана оптимизации расходов и взаимодействие с провайдерами связи на наших плечах.

— Смена технологии

Исходящие минуты на сотовые от 40 копеек по всей РФ, оптимизация стоимость МГ-МН направлений. Настройка GSM шлюзов.

— Сокращение стоимости минуты

Безлицензионная модель распространения и использования нашего ПО выгодно отличает Центра обработки вызовов Авантелеком от решений зарубежных производителей.

— Отсутствие лицензий

—

Резервирование / отказоустойчивость

Работа с текущей инфраструктурой

Модернизация оборудования

—

—

Сокращение стоимости минуты