Настройка IP телефонии Asterisk с нуля

Установка и настройка АТС на базе Asterisk под ключ — от подготовки инфраструктуры до интеграции с CRM.

Чем отличается АТС Авантелеком

от стандартной IP-АТС на базе Asterisk

Многие организации выбирают Asterisk как надёжную основу корпоративной связи.

АТС Авантелеком — это логичная, продуманная, полностью русифицированная платформа, созданная для компаний, которым важно удобное управление, высокая отказоустойчивость и расширенный функционал без необходимости связываться со сложной ручной настройкой.

Наше решение объединяет преимущества, которые обычно даёт современная программная или виртуальная АТС, с надёжностью локальной IP АТС Asterisk. Услуги по настройке АТС включают создание индивидуальных сценариев маршрутизации, настройку очередей и подключения внешних линий — всё с помощью удобного веб-интерфейса на русском языке.

Мы сохраняем мощь и гибкость ip атс asterisk, но оборачиваем её в удобный интерфейс и дополняем функциями, которые действительно нужны бизнесу — от небольших компаний, до крупных предприятий и банков.

Понятный любому «астерискеру» интерфейс

в современной оболочке на русском языке.

Готовые интеграции

Готовые Asterisk интеграции со всеми популярными CRM, системами колл-трекинга и BI. Если нужно, мы выполним подключения даже к самым узкопрофильным платформам без готового API.

Autoprovision
всех популярных моделей телефонов

Совместимость
с аппаратными и программными SBC

Расширенные функции, которых нет в open‑source:

речевая аналитика, дашборды в реальном времени, гибкая статистика входящих звонков, визуальный редактор IVR, инструменты контроля качества разговора.

Техническая поддержка 24/7

если вы не готовы самостоятельно разбираться с настройками, наши инженеры с опытом 10+ лет в VoIP возьмут на себя полное обслуживание системы.

Гибкая система виртуализации

построенная на docker-контейнерах.

Готовые схемы резервирования телефонии

Познакомьтесь с интерфейсом сейчас

Оцените функционал и удобство использования в демо-кабинете нашей облачной телефонии.

Перейти к демо

Зачем менять ваше open-source решение на другую АТС с Asterisk «под капотом»?

Бесплатные open‑source версии хороши на старте, но в реальной эксплуатации компании сталкиваются с рядом проблем: сложные обновления, отсутствие нормальных инструментов управления, ограниченные функции, потребность в постоянной ручной доработке модулей.

За 15 лет мы переработали ядро Asterisk и создали современную Asterisk PBX, работающую стабильно при больших нагрузках.

Asterisk установка в нашем исполнении выдерживает до 4000 пользователей и более 1800 одновременных звонков — без деградации качества связи.

Официальное решение
из Реестра ПО

Доверенное, стабильное, защищённое.

Централизованное управление правами, очередями и параметрами звонков.

Автоматическая запись разговоров, анализ звонков и статистика по пользователям.

Возможность гибко настроить маршрутизацию, создать сценарии, настроить доступ, подключить новые телефоны или добавить модуль аналитики.

Вместо того чтобы тратить время на доработку open‑source,

вы получаете готовое, стабильное, поддерживаемое решение, которое растёт вместе с вашим бизнесом.

Интеграция с вашей CRM
или системой колл-трекинга

Готовые интеграции со всеми популярными CRM, системами колл-трекинга и BI.
Если нужно, мы выполним интеграцию даже с самыми узкопрофильными платформами без готового API.

Звоните по клику на номер клиента в карточке CRM

Создавайте задачи и заводите новых клиентов по результатам звонка

Просматривайте аналитику звонков менеджеров прямо в CRM

Просматривайте историю и слушайте записи звонков в карточке клиента

Не тратьте время на поиск информации — карточка автоматически откроется при входящем звонке

Кейс: модернизация АТС в банке

Заменили устаревшую open-source телефонию и разрозненные решения в филиалах на российскую АТС из Реестра ПО, отвечающую требованиям к КИИ.

Задача

Заменить open-source решение (Asterisk, FreePBX) на решение из Реестра ПО в рамках выделенного бюджета.
Встроить новое решение в текущую инфраструктуру заказчика без дополнительных затрат.

Реализация

Срок выполнения: менее 30 дней (декабрь 2025)

Размещение в защищенном контуре заказчика

Обслуживание

✔ Полный доступ к управлению системой через интерфейс администратора

✔ Техническая поддержка «Авантелеком»

Планы развития

II этап 2026 г. модернизация колл-центра:
✔ Омниканальная платформа обслуживания клиентов

✔ Интеграция с 1С

✔ Резервирование по схеме
Active-Standby

Результаты

Установлена программная IP-АТС «Авантелеком» на 600 абонентов.

Сохранен текущий парк телефонных аппаратов Fanvil, Yealink, D-link и выполнен их автопровижн.

Централизованное решение объединяет головной офис и филиальную сеть по всей России в единую сеть.

Заведены SIP-транки 9 операторов связи в регионах России, что позволило сохранить текущую номерную емкость.

Хотите видеть свою телефонию такой же удобной, как современные решения для бизнеса?

Оставьте заявку — и вы получите:

✔︎

анализ вашей инфраструктуры глазами интегратора;

✔︎

точную стоимость внедрения;

✔︎

подробное ТКП с полным составом работ;

✔︎

сроки запуска;

✔︎

информацию о поддержке, возможностях развития и бонусах.

Программная АТС «Авантелеком» включает как стандартные функции, неотъемлемые для решений такого класса, так и пакет дополнительных модулей, расширяющих типовые возможности АТС.
Модули подбираются индивидуально, исходя из потребностей организации. Таким образом, вы получаете решение «под ключ», отвечающее именно вашим задачам и специфике процессов.

Функции и возможности IP-АТС

Автоматическое распределение входящих вызовов по группам операторов с возможностью задавать различные алгоритмы распределения нагрузки

ACD (AutomaticCall Distribution)

Настройка ВИП-очереди: звонок распределяется на выделенного специалиста или с наивысшим приоритетом попадает в очередь звонков для сокращения времени ответа.
Организация разных сценариев голосового меню приветствия в зависимости от времени/вторичности звонка и внесения номера в ВИП-список.

ВИП-очередь с возможностью динамической подмены IVR

Позволяет набрать нужный внутренний номер либо выбрать отдел или сотрудника через систему меню, а также оставить голосовое сообщение в почтовом ящике.

03

01

Автосекретарь (Auto Attendant)

При ожидании ответа дольше установленного времени предлагает звонящему оставить заявку на обратный звонок, которая будет обработана освободившимся оператором.

Обратный звонок с очереди (callback)

07

06

Опции IVR для активации функционала голосового меню (тональный набор) и IVR с распознаванием голосовых команд. Проработка наиболее оптимального маршрута голосового меню и запись приветствия.

Повтор последнего набранного номера (Redial)

Голосовое приветствие

02

10

Нотификация о пропущенных вызовах

09

Безусловная переадресация на список номеров (FindMe)

и переадресация по неответу на список номеров (FindMeNoResponse)

04

Следуй за мной (Follow Me)

позволяет включить переадресацию всех вызовов с основного телефона на удаленный

05

Следуй за мной по неответу (Follow Me No Response)

позволяет переадресовывать вызовы, поступающие на основной номер, на другой номер в случае, если на основном номере не приняли вызов в течении заданного времени

08

Конференц-связь с последовательным сбором участников (Conference Call, Add-on)

01

Обратный вызов (Call Back)

06

Автодозвон (Auto Redial)

03

Групповой вызов (CGG)

08

Вызов с функцией автоответа с возможностью информирования вызываемого абонента заранее записанным аудиосообщением

Индивидуальное оповещение/интерком (VoicePage)

04

Абонент может сделать исходящий вызов, просто сняв трубку (назначение должно быть предварительно задано)

Горячая/теплая линия (Hotline/Warmline)

05

Групповое оповещение абонентов с функцией автоответа, позволяет осуществить вещание заранее записанных аудиосообщений группе абонентов

Групповое оповещение (ZonePage)

02

Ограничение исходящих вызовов (RBP)

09

Запрет идентификации номера вызывающего абонента (CLIR)

07

Инструмент сокращения клиентского пути и повышения лояльности. АТС фиксирует оператора, обработавшего вызов, и автоматически распределяет звонки на сотрудника, который уже общался с клиентом.

Запоминание оператора в течение заданного периода

02

Распределение входящих в зависимости от региона вызова; аналитика активности по географическому признаку.

Модуль распознавания регионов входящих вызовов

01

Голосовая почта (Voice Mail)

08

Возможность отправки и получения сообщений после или во время звонка, а также построения кампаний массовой рассылки СМС-сообщений.

Видеозвонки «точка-точка»

Исходящие и входящие СМС

07

04

Гибкая настройка доступа для супервизора к отчетности ЦОВ с правами просмотра ограниченного количества очередей или операторов. Возможность создать разные учетные записи для доступа к статистике супервизора. Ограничение статистики по группам и отчетам, по доступу к настройкам и изменениям операторов.

Авторизованный доступ

03

Запись и прослушивание диалогов в интерфейсе ЦОВ. Возможность прослушать записи в определенной последовательности (плейлист) и сохранить на устройство.

Поканальная запись разговоров

05

Черный и белый списки
(White/Black Lists)

06

Транскрибация звонка и вывод в интерфейсе схемы диалога. Позволяет анализировать удовлетворенность абонента разговором (негатив и позитив в репликах), соответствие ответов оператора скрипту, проследить употребление слов определенных тематик и стоп-слов, проставить оценку работы оператора.

Речевая аналитика

Построение основных отчетов по работе кол-центра в разрезе групп и сотрудников. Часовые и суточные графики. Экспорт в формате xlsx, csv.

Формирование отчетов

01

02

Отслеживайте обратную связь: после разговора с оператором система предложит клиенту оценить диалог. Быстрый доступ к оценке по каждому обращению и статистика по выбранным операторам.

Модуль оценки качества оператора

03

Запланированные автоматизированные обзвоны по базе абонентов (оператором или роботом) с возможностью регистрации ответов. Прогрессивный и предиктивный набор номера.

Автоинформатор

05

Автоматическая отработка пропущенных вызовов исключает человеческий фактор. На каждый пропущенный звонок устанавливается регулируемый таймер, по истечении которого свободному оператору поступает входящий звонок и звуковое уведомление об отработке пропущенного вызова. Возможно настроить таймер и количество попыток дозвона до абонента.

Пропущенные за сегодня 2.0

06

Autoprovision
Сервис автонастройки IP-телефонов

04

Дорожная карта

Ознакомьтесь с текущим функционалом решения и дорожной картой развития на 2025-2026 годы (roadmap). Вы можете оставить ваши предложения и пожелания по дальнейшему развитию функциональности.

Дорожная карта развития

Восемь шагов внедрения АТС

01

Бесплатное обследование

Анализируем ваши потребности и формируем техническое задание. Определяем ключевые направления автоматизации и параметры интеграции с технической инфраструктурой.

02

Подбор оборудования

Подбираем оптимальное оборудование: сервер, телефонные аппараты, шлюзы. При необходимости, организуем закупку и поставку.

03

Перенос номеров

В качестве лицензированного оператора связи, мы поможем сохранить ваши текущие номера или подберем новые в любом регионе страны.

04

Настройка экономии

Включаем самые выгодные тарифы связи, исходя из условий вашего региона и аппаратной конфигурации call-центра.

05

Запуск call-центра

Инсталируем программу для управления контакт-центром «под ключ». Выполняем создание интеграционных связок с приложениями, подключения SIP-транков и бесшовное переключение связи. Все услуги по запуску входят в стоимость проекта.

06

Диагностика и обучение

Тестируем систему, выполняем настройку АТС и голосового меню. С помощью наших инженеров инструктируем линейный персонал и супервизора.

07

Сдача проекта

Передаем документацию и видео-инструкции сдачи проекта для вашей компании.

08

Техническая поддержка

Обеспечиваем техническое сопровождение в процессе отладки, а также в течение всего срока эксплуатации системы.

Узнать технические характеристики системы

Презентация

Более 1000 клиентов
во всех регионах России

Что говорят наши клиенты:

В 4 раза сократили количество пропущенных звонков

Алексей Кошелев
ОАО «Тюменский расчетно-информационный центр»

Когда перед стартом проекта мы думали, какой результат считать хорошим, наш генеральный директор предложил: «Давайте нарисуем себе такую цель — например, к концу года на 30% лучше».

В итоге мы получили результат сильно превосходящий ожидания сразу, в первый месяц.

Создана отказоустойчивая система, которая сейчас успешно функционирует

Владимир Шишков
Дальневосточный государственный университет путей сообщения

Университет теперь имеет современную телефонную систему, которая особенно эффективна в периоды пиковых нагрузок — во время сессий и приёмных кампаний. IP-телефония построена на базе российского ПО и стабильно работает в любых условиях.

Если нужно больше, чем «база»

Если нужного решения нет в портфеле — готовы разработать его специально для вас, взяв на себя задачи, которые большинство провайдеров не возьмутся решать.

За 15 лет мы реализовали множество кастомных решений и поможем, если вам не хватает нестандартного функционала.

Интернет магазин мебели и товаров для дома

Федеральный портал недвижимости

Интернет-магазин товаров для отдыха

Автоматизировали контроль качества клиентского сервиса

Внедрили колл-трекинг собственной разработки, так как готовые решения не удовлетворяли задачам клиента

Что сделали:

глубинная аналитика с собственными дашбордами в 1С и интеграцией в BI-систему
эффективный инструмент маршрутизации и отслеживания «живучести» более 3000 номеров

Подробнее →

Процент дозваниваемости по холодной базе вырос на 30%

Что сделали
Настроили SIP-транки с основными операторами сотовой связи, а также интеграцию с базой перенесенных номеров НИИ Радио.

Провели интеграции телефонии и голосового робота с CRM и базами данных заказчика.

Подробнее →

Что сделали
Внедрили решение, которое:

автоматически фиксирует клиентские оценки после разговора;
отправляет их в карточку клиента в CRM.

Запустили дашборд, на котором отражаются все оценки — руководитель видит ситуацию в реальном времени

Подробнее →

Нажимая на кнопку, я выражаю согласие с обработкой данных в соответствии с политикой конфиденциальности сайта