Контакты8 800 333 44 56
Авантелеком — технологии связи и коммуникацийПодобрать решение
Telegram
 Max
 VK
 Phone
 Mail

IP PBX Авантелеком

Российская серверная IP-АТС для офисов, предприятий и распределённых филиалов. Подберём конфигурацию с учётом нагрузки, действующего оборудования и требований к резервированию.
Обсудить внедрение

Какие задачи решает IP PBX

.01
Заменить зарубежную АТС
Подключаем российскую IP-АТС параллельно действующей. Проверяем совместимость телефонов и шлюзов перед переходом.
.02
Зарезервировать связь
Проектируем горячий или холодный резерв. Проверяем переключение критичных линий до запуска.
.03
Подключить новые площадки
Добавляем площадки к общей системе нумерации и маршрутизации по мере готовности.
.04
Объединить телефонию филиалов
Собираем телефонию площадок в одну сеть с централизованным управлением.
.05
Видеть нагрузку на телефонию
Настраиваем отчёты и мониторинг вызовов, очередей и пропущенных обращений.
.06
Связать телефонию с ИТ-системами
Проектируем интеграцию с CRM, каталогом пользователей и внутренними системами.

Три способа познакомиться с системой

Технические характеристики

Архитектура и размещение
  • Ядро АТС. Работает на Linux. Веб-компоненты используют Nginx, база данных — MariaDB или PostgreSQL в зависимости от конфигурации.
  • Развёртывание. На виртуальной машине или физическом сервере. Типовая ОС — РЕД ОС. Совместимость с Debian, Astra Linux и выбранным гипервизором проверяем для конкретной версии и набора модулей.
Телефония и маршрутизация
  • Обработка вызовов. Многоуровневое IVR, очереди, группы, расписания и правила маршрутизации.
  • Работа абонентов. SIP-телефоны и софтфоны, поддержка WebRTC, голосовой почты и конференций.
Операторы связи и совместимость
  • Внешняя связь. Подключаем оператора по SIP-транку. Кодеки, авторизацию и IP-маршруты согласуем с оператором и проверяем на обеих сторонах.
  • Действующая АТС. Подключаем Cisco, Avaya и другие АТС по SIP, если это поддерживает их конфигурация. Это позволяет сохранить действующую АТС на время перехода. Для совместимых устройств Cisco и Avaya доступны SCCP и H.323 соответственно.
  • Абонентские устройства. Автоматическая настройка SIP-телефонов зависит от модели и прошивки. Аналоговые аппараты и линии подключаются через шлюзы FXS/FXO. Поддержку факсов проверяем отдельно.
Запись разговоров, CDR и отчёты
  • Записи. Могут храниться локально. Объём хранилища рассчитываем по количеству и длительности записываемых звонков, формату записи и сроку хранения.
  • Детализация вызовов (CDR). В журнале вызовов фиксируются направление, длительность и результат маршрутизации. Состав отчётов зависит от конфигурации и задач проекта.
Ресурсы, резервирование и восстановление
  • Расчёт ресурсов. Учитываем число абонентов, пик одновременных соединений, объём записей и схему резервирования. При росте нагрузки можно добавлять узлы.
  • Отказоустойчивость. Горячее или холодное резервирование, в том числе с узлом на другой площадке. Резервирование серверов, каналов и SIP-транков проектируем с учётом требований к доступности.
  • Резервные копии. В схему копирования включаем конфигурацию, базу данных и необходимые данные. Срок хранения копий, допустимую потерю данных и время восстановления согласуем с заказчиком.
Интеграция и администрирование
  • Подключение систем. Открытый API для внешних интеграций. Подключение LDAP / Active Directory, в том числе по LDAPS, согласуем с учётом версии и схемы авторизации.
  • Эксплуатация. Веб-интерфейс администратора, интеграция с Zabbix и Grafana. Роли и права доступа определяем при проектировании.
Защита VoIP и сетевые требования
  • Граница SIP-сети. При необходимости используем SBC. Согласуем прохождение SIP-сигнализации и RTP-медиатрафика через NAT и межсетевой экран.
  • Правила доступа. Готовим сетевую схему и матрицу доступов. По конфигурации проекта настраиваем GeoIP, списки разрешённых и заблокированных адресов и ограничения по IP для внутренних номеров.
Поставка IP PBX и документация

Модели IP PBX и стоимость внедрения

Выберите модель по числу SIP-абонентов и одновременных вызовов. Стоимость зависит от конфигурации, модулей и оборудования. Для всех моделей доступны бессрочные лицензии. Условия рассрочки до 12 месяцев уточняйте у менеджера.

IP PBX 300

300 SIP-абонентов
До 50 одновременных вызовов
Узнать цену

IP PBX 600

600 SIP-абонентов
До 150 одновременных вызовов
Узнать цену

IP PBX 1000

1000 SIP-абонентов
До 300 одновременных вызовов
Узнать цену

IP PBX 4000

4000 SIP-абонентов
До 1 200 одновременных вызовов
Узнать цену
Специальное предложение
Обновите АТС —
сэкономьте на старте
Замените устаревшую телефонию на современную систему без лишних затрат.
Подробнее об условиях акции
до
30
%
Скидка на замену АТС

Управление сервисом и автоматизация

Омниканальный контакт-центр

Звонки и чаты в одном окне. Очереди и нагрузка под контролем.
Подробнее →
Чаты в рабочем месте оператора

Голосовые роботы и чат-боты

Автоматизация до 80% типовых задач. Живой диалог и результаты в CRM.
Подробнее →
Визуальный конструктор сценариев

Речевая аналитика

Расшифровка звонков, проверка скриптов и анализ причин обращений.
Подробнее →
Дашборд речевой аналитики

Контроль доступа и действий

Журнал помогает службе ИБ проверять соблюдение правил доступа к записям разговоров и отчётам и восстанавливать ход событий при инцидентах. Руководство по аудиту →
.01

Контролировать доступ

Назначайте доступ к журналу выбранным сотрудникам. Проверяйте попытки входа и изменения пользователей и групп.
.02

Проверять работу с данными

Узнавайте, кто прослушивал и скачивал записи разговоров или выгружал отчёты в веб-интерфейсе.
.03

Разбирать инциденты

Ищите события по сотруднику или номеру клиента. Проверяйте IP-адрес и браузер, получайте уведомления о поддерживаемых событиях.
.04

Хранить историю событий

Задавайте срок хранения журнала по внутренней политике и передавайте события на Syslog-сервер.

Как это работает у клиентов

01.
АО «Солид Банк»
Читать кейс
Объединили 12 АТС в одну систему на 600 абонентов. Сохранили номера и телефоны. Читать кейс →
02.
НПФ «Благосостояние»
Читать кейс
Перевели контакт-центр на российскую платформу в контуре фонда без остановки связи. Сохранили номера и привычную отчётность для 200 операторов. Читать кейс →
03.
Предприятие в структуре РЖД
Читать кейс
Развернули российскую АТС параллельно Avaya и подключили аналоговые линии спецсвязи через шлюз. Читать кейс →
04.
ДВГУПС
Читать кейс
Перевели телефонию с Cisco на российскую АТС, объединили филиалы и интегрировали Iskratel Si3000. Читать кейс →
05.
Авиакомпания «Аврора»
Читать кейс
Объединили три города в сеть на 1 500 абонентов и внедрили контакт-центр. Читать кейс →

Как внедряем IP PBX

Учитываем действующие АТС, филиалы и критичные линии. До переключения согласуем порядок работ, критерии приёмки и сценарий отката.
Этап 1
Понимаем задачу
Разбираем текущую схему связи: АТС, номера, каналы, телефоны, шлюзы и интеграции. Определяем, какие линии и сервисы должны оставаться доступными.
Этап 2
Проектируем решение
Определяем, какие системы и устройства сохранить, а какие заменить. Проектируем размещение новой АТС, резервирование и план перехода по площадкам.
Этап 3
Собираем решение
Разворачиваем платформу, настраиваем маршруты и интеграции. На пилоте проверяем совместимость оборудования и ключевые сценарии связи.
Этап 4
Внедряем в рабочий контур
Переносим номера и пользователей по согласованному графику. После каждого переключения проверяем входящие и исходящие вызовы, маршруты и работу резерва.
Этап 5
Поддерживаем и развиваем
Передаём документацию и обучаем администраторов. После запуска сопровождаем систему и помогаем подключать новые площадки и сценарии.

Разберём вашу архитектуру на техническом демо

Покажем, как развернуть IP PBX с учётом ваших площадок, нагрузки и требований к резервированию.
Дмитрий Томилов
«Обсудим, как перейти на новую платформу с учётом вашей инфраструктуры и задач бизнеса».
Дмитрий Томилов
Руководитель направления партнёрских продаж