Платформа корпоративных коммуникаций

Современный подход к построению безупречного сервиса и успешных продаж

Посмотреть демо

<

>

Решения для государственных организаций из Реестра отечественного ПО.

Узнать подробнее

Голосовой робот контактного центра

Будьте на связи круглосуточно и сократите затраты на обработку типовых обращений до 80%

Подробнее

<

>

Речевая аналитика звонков

Повышайте уровень клиентского сервиса, получая оперативные данные о качестве обслуживания и автоматические рекомендации для операторов

Узнать больше

<

>

→

Программная IP-АТС

Решение из Реестра ПО для построения высоконагруженных и географически распределенных корпоративных сетей

Центр обработки вызовов

Модульная система для организации эффективной работы колл-центра и контроля за потоками обращений

→

Омниканальный контакт-центр

Платформа автоматизации и управления голосовыми и текстовыми каналами коммуникации компании в формате «одного окна»

→

Конфигуратор голосовых ассистентов «Каспиум»

Технология понимания естественного языка (NLU) позволяет реализовать сценарии любой сложности для автоматизации входящих и исходящих обращений

Платформа управления коммуникациями «Сфера»

→

Система речевой аналитики SferaGPT

Автоматизированная система речевой аналитики и оценки уровня сервиса на базе генеративной ИИ-модели

→

Многофункциональная платформа закрывает все задачи по телефонии и автоматизации вызовов с учётом рекомендаций по цифровизации и безопасности критической инфраструктуры

→

Решаем задачи

Повышения уровня клиентского сервиса

Исключение потери обращений и долгого ожидания на линии

Контроль работы операторов в режиме реального времени

Аналитика в разрезе основных показателей: SL, AHT, CSI, CAR, время ожидания

Кастомные отчеты, заточенные под вашу бизнес-логику

Безлимитная запись, транскрибация и аналитика разговоров

01

Роста эффективности и автоматизации операций

Внедрение голосового помощника и снижение нагрузки на операторов

Сокращение ручной обработки типовых обращений на 80%

Понимание естественной речи человека (технология NLU) без необходимости тонального набора или произнесения заданных команд

Проработка индивидуальных сценариев автоматизации

Исходящие кампании автоинформирования с регистрацией ответов

02

Интеграции телефонии в ИТ-инфраструктуру компании

Готовые модули совместимости с основными популярными CRM, а также узкоотраслевыми и самописными решениями

Бесшовная интеграция в существующую ИТ-виртуализацию с минимальными техническими требованиями

Глубинные интеграции с настройкой триггерных действий

03

Реорганизации, масштабирования и модернизации сети

Построение масштабных сетей без ограничения по количеству операторов и абонентов

Объединение филиальной сети в единую инфраструктуру со сквозной нумерацией

Технология FMC 2.0 для интеграции мобильных сотрудников в единую сеть телефонии организации

04

Импортозамещения иностранных call-center решений

Реинжиниринг сети телефонии на проприетарном оборудовании Cisco и Avaya — внедрение решения из Реестра отечественного ПО без замены оборудования

05

Хотите узнать больше о корпоративных решениях?

Нажимая на кнопку, я выражаю согласие с обработкой данных в соответствии с политикой конфиденциальности сайта

Интеграции и совместимость

Голосовые технологии

Все решения «Авантелеком» обеспечивают совместимость с широким выбором корпоративных программ.

Операционные системы и СУБД

Информационные системы

CRM и бизнес-приложения

«Авантелеком» —
ИТ-разработчик и экспертная компания

в области построения контакт-центров и корпоративных телекоммуникационных сетей.

С 2011 года мы разрабатываем и внедряем ИТ-продукты, которые помогают компаниям из разных сфер бизнеса выстраивать эффективные коммуникации со своими клиентами и жителями регионов.

Наша цель — предоставить надежные и удобные в применении инструменты, которые позволят держать связь в любых обстоятельствах, эффективно использовать ресурсы и внедрить передовые способы автоматизации рутинных процессов.

1500 проектов

20+
собственных разработок и модулей

В Реестре отечественного ПО

Член отраслевых ассоциаций АРПП и Руссофт

ТОП-100 
поставщиков ИТ-услуг, CNews Analytics 2022

Финалист «ПРОФ-IT. Инновация»

Лауреат национального конкурса «Приоритет: Цифра 2024» в номинации «Искусственный интеллект»

в номинации «Искусственный интеллект»

Ваш ИТ-партнер, а не просто вендор ПО

Опытная техподдержка на связи круглосуточно для решения вопросов любой сложности

Подбор индивидуального решения и модифицирование под бизнес-процессы вашей организации

Кастомизируемость

Поддержка 24/7

Мы — разработчик и интегратор собственного решения. Это позволяет нам проводить развёртывание быстрее большинства аналогичных систем — от 3 недель для сети на 1000 абонентов

Скорость внедрения

ПО не имеет лицензионных ограничений на количество операторов, телефонных номеров, объём СУБД

Гибкое лицензирование

Интеграция в инфраструктуру без необходимости покупки нового оборудования. Совместимость с различными «железными» АТС, системами управления и БД

Бесшовная интеграция

Система двойного резервирования и надежные ЦОДы в разных точках России гарантируют 99,97% отказоустойчивости системы

Безопасность
и отказоустойчивость

Кейсы внедрения

→

←

Контакт-центр и кастомный кол-трекинг для интернет-магазина федерального уровня

Компания Globaldrive — поставщик водного и моторного транспорта. Дилерская сеть компании охватывают всю Россию и страны СНГ.

Комплексный подход к организации телефонии и глубокая интеграция с Битрикс24 позволили сократить ежемесячные расходы на связь, повысить эффективность маркетинга и уровень клиентского сервиса.

Кейс: Globaldrive

Узнать больше

Центр обработки вызовов и программная IP-АТС на 1500 абонентов для авиакомпании

Авиакомпания «Аврора» связывает регулярными рейсами города Дальнего Востока, Сибири и Китая.

Объединили филиалы в нескольких городах в единую сеть и обеспечели решением контакт-центр, обслуживающий до 50 000 вызовов ежемесячно.

Кейс: Аврора

Узнать больше

Кол-центр службы доставки для сети питания в 111 городах России

Оптимизировали работу высоконагруженной горячей линии и внедрили схему двойного резервирования для безотказной обработки свыше 20 000 вызовов в сутки.

Кейс: MYBOX

Узнать больше

Голосовой ассистент горячей линии поддержки клиентов ресурсноснабжающей организации

20 автоматических сценариев закрывают все задачи по приему типовых обращений от жителей города, таких как статус задолженности, вызов ремонтных служб, прием показаний счетчиков, заключение договора.

Кейс: Водоканал Якутска

Узнать больше

Кейс: Хлебозавод Якутска

Интеграция с 1С и речевая аналитика для колл-центра, принимающего 10 000 заказов

Комплексная автоматизация типовых процессов в контактном центре поставщика продукции (retail) и внедрение речевой аналитики для контроля качества обслуживания.

Узнать больше