Вебинары
экспертов «Авантелеком»
Недостаточная подготовка контакт-центра к возрастающим нагрузкам —одна из причин снижения клиентской лояльности и удовлетворенности сервисом. Упущенная прибыль компании может достигать 45% при недостаточной подготовке к шквалу клиентских обращений.
Готовим колл-центр к сезонным нагрузкам
Разбираем тонкости планирования, инструментарий и технические аспекты.
Посмотреть запись вебинара
Заполните форму, чтобы перейти в онлайн-проигрыватель
Для большинства компаний речевая аналитика звонков — это все еще «задача со звездочкой». Разбираемся в видах речевой аналитики, их преимуществах и подводных камнях.
Речевая аналитика на базе генеративных моделей
Посмотреть запись вебинара
Заполните форму, чтобы перейти в онлайн-проигрыватель
- Готовые VS кастомные интеграции: особенности и преимущества каждого подхода
- Глубинная интеграция колл-центра и CRM — триггерные действия и настройки по интентам
- Применение нейросетевых технологий в работе КЦ. Как нейросеть помогает автоматизировать первую линию и объективно оценить работу оператора
Сложности интеграции коммуникационных решений
Посмотреть запись вебинара
Заполните форму, чтобы перейти в онлайн-проигрыватель
Современные технологии стремительно меняют облик многих отраслей, и медицина не является исключением. Одним из наиболее значимых факторов, влияющих на качество обслуживания клиентов в медицинской сфере, становится интеграция искусственного интеллекта и современных ИТ-решений.
Цифровые инновации в медицинских колл-центрах
Рассказываем, как ИИ помогает улучшить обслуживание клиентов в медицинских организациях.
Посмотреть запись вебинара
Заполните форму, чтобы перейти в онлайн-проигрыватель
Делимся экспертными материалами
Здесь мы делимся кейсами по внедрению решений для колл-центров и автоматизации клиентского обслуживания. Наши клиенты уже получили дополнительную прибыль, сэкономили средства на обслуживании кол-центров и повысили уровень сервиса.
Рассказываем, что изменится, если модернизировать сеть телефонии, как грамотно подобранная виртуальная телефония для бизнеса может сэкономить больше 20 млн. рублей и почему облачная АТС с голосовым роботом может улучшить результаты маркетинговых кампаний.
Рассказываем, что изменится, если модернизировать сеть телефонии, как грамотно подобранная виртуальная телефония для бизнеса может сэкономить больше 20 млн. рублей и почему облачная АТС с голосовым роботом может улучшить результаты маркетинговых кампаний.
