Маркировка звонков — это технология, при которой на экране телефона абонента отображается информация о звонящей компании или ИП и цели звонка, что помогает повысить доверие клиентов, снизить количество мошеннических и спам-звонков, а также избежать блокировок со стороны операторов связи. Благодаря маркировке абоненты сразу видят, кто звонит, что повышает эффективность бизнес-коммуникаций и защищает пользователей от телефонного мошенничества.

МАВ (массовые и/или автоматические вызовы) — это телефонные вызовы, совершаемые с использованием автоматизированных систем или в массовом объеме. В категорию МАВ входят звонки через SIP-устройства, стационарные и виртуальные АТС, а также обзвоны большого количества номеров, как с участием оператора, так и полностью автоматические. Закон и операторы рассматривают звонки как МАВ, если они имеют признаки массовости: большое число вызовов за короткий промежуток времени, шаблонность набора номеров, одинаковую длительность разговоров и т. п.

С 1 сентября 2025 года юрилические лица и ИП обязаны маркировать все звонки, подпадающие под категорию массовых и/или автоматических вызовов (МАВ). На практике — почти всегда, если бизнес использует SIP-телефонию, виртуальные или стационарные АТС, и номера зарегистрированы на юрлицо или ИП.

В настоящее время тарифная сетка операторов еще формируется. Средний тариф — около 0,30 ₽ за маркировку вызова и 0,30 ₽ за вызов МАВ, то есть примерно 0,60 ₽ за попытку дозвона. Тарифы могут варьироваться и обсуждаться индивидуально для крупных объемов звонков.