Call-центр
Запись и анализ разговоров. Мониторинг нагрузки на сотрудников. Распределение звонков. Контроль пропущенных. Глубокая аналитика
Оставьте заявку,
и мы свяжемся с вами в течение 15 минут
Преимущества
Новый подход. Полное переосмысление
Низкая стоимость внедрения
—
Существенная оптимизация затрат на связь при проработке включения
Покупка раз и навсегда
Окупаемость внедрения — от 3–6 месяцев
Ведение клиентского сервиса
Контроль сотрудников
Цена на внедрение, в среднем в 2–3 раза дешевле проприетарных («железных») решений для call-центров
Стоимость исходящего звонка на мобильные — от 0,36 ₽/мин
—
—
—
—
—
—
Контроль сотрудников
—
—
—
7 основных отчетов закрывают 99% потребностей по контролю
Понятные отчеты по KPI для сотрудников
Сотрудник использует скрипты разговора для диалога с клиентом
Ведение клиентского сервиса
—
—
—
Вы точно будете понимать, через какое время кладут трубку ваши клиенты, а мы будем ловить их за 10 секунд до этого события и предлагать бесплатно перезвонить
Система способна определить присутствие сотрудника на рабочем месте, чтобы уменьшить ожидание вашего клиента на линии
Омниканальность с интеграцией всех точек контактов вашей компании
Особенности
Высокая доступность
FMC 2.0 SIM-карты
Подключение со своим номером
Автоматизированный
перезвон на пропущенные
перезвон на пропущенные
Экономия на связи до 40%
Отчеты для супервизора
Более 20 плюсов
Оставьте заявку,
и мы свяжемся с вами в течение 15 минут
Примеры внедрений
• Организован входящий call-центр емкостью до 500 сотрудников
• Объединены офисы Дальнего Востока в единую телефонную сеть
• Внедрен номер 8-800 и сокращены расходы на 15%
• Объединены офисы Дальнего Востока в единую телефонную сеть
• Внедрен номер 8-800 и сокращены расходы на 15%
Авиакомпания «Аврора»
• Организован входящий call-центр емкостью до 1000 сотрудников
• Объединены офисы и точки в более чем 94 городах России
• Настроена отказоустойчивость и резервирование всех компонентов высоконагруженного call-центра
• Объединены офисы и точки в более чем 94 городах России
• Настроена отказоустойчивость и резервирование всех компонентов высоконагруженного call-центра
Завод «ГОРЭЛТЕХ»
Суши-маркет «MYBOX»
• Внедрена корпоративная IP-АТС емкостью до 1 500 сотрудников
• Подразделения компании объединены в телефонную сеть с единой внутренней нумерацией
• Оптимизированы расходы на связь, экономия составила более 30%
• Подразделения компании объединены в телефонную сеть с единой внутренней нумерацией
• Оптимизированы расходы на связь, экономия составила более 30%
Оставьте заявку,
и мы свяжемся с вами в течение 15 минут
Два вида размещения
Все просто. Ничего лишнего
На облаке
Вам необходим минимум, чтобы начать работать. Оборудование для работы вашего call-центра находится у нас
На сервере
Вам потребуется сервер и скоростной канал связи. Базовый функционал не лицензируется
Оставьте заявку,
и мы свяжемся с вами в течение 15 минут
Оставьте заявку,
и мы свяжемся с вами в течение 15 минут
Запуск Call-центра
Настройка экономии
Перенос номеров
Анализируем ваши потребности и формируем техническое задание, максимально отвечающее вашим запросам
Находим оборудование, настраиваем его и консультируем по применению скриптов разговора
Сохраняем ваши текущие номера и переводим их в новую систему
Включаем самые выгодные тарифы связи, исходя из условий вашего региона и аппаратной конфигурации call-центра
Делаем комплекс работ «под ключ»: от настройки телефонов до записи голосового меню
Диагностика и обучение
Тестируем систему, инструктируем линейный персонал и супервизора
Сдача проекта
Передаем документацию и видео-инструкции сдачи проекта для вашей компании
Техническая поддержка
Обеспечиваем техническое сопровождение в процессе отладки
1
3
5
7
2
4
6
8
Восемь шагов для внедрения
Бесплатное обследование
Подбор оборудования
Расширьте возможности облачной АТС
Сообщайте об акциях, уведомляйте о списании средств или оповещайте о наличии задолженности со скоростью до 10 000 звонков в час
Автоинформатор
Подключите все функции виртуальной телефонии к смартфонам сотрудников. Теперь они всегда на связи, а клиенты не переживают из-за незнакомых номеров
FMC 2.0
Делегируйте рутинные задачи на умного голосового робота. Эвори обзвонит базу клиентов, проведет опрос, проконтролирует работу сотрудников
Эвори
Интересно?
Оставьте заявку, и мы с радостью познакомимся с вами
Нажимая кнопку «Заказать», вы соглашаетесь с
Написать в чат:
Мы в соцсетях:
© 2019 ООО «Авантелеком»
Для сотрудничества:
Написать в чат:
Мы в соцсетях:
© 2019 ООО «Авантелеком»
Находим оборудование, настраиваем его и консультируем по применению скриптов разговора
Для сотрудничества:
Заполните форму
Специалисты свяжутся с Вами для предоставления консультации и индивидуальной презентации наших сервисов
Оставьте контакты для получения консультации
Или позвоните по номеру:
8 800 333 44 56