Телефония для
для медицинских центров

59 медицинских центров
уже используют решения «Авантелеком»

Авиценна

Доктор А

Клиника современных технологий

Тари дент

Медицинский центр г. Горно-Алтайск. Увеличили количество пациентов на 23%

Улучшают коммуникацию между филиалами и сократили время разговора администратора с пациентами на 13% без потери конверсии в пациентов клиники

Медицинский центр г. Хабаровск. Улучшают конверсию из звонка в запись на 53% и отключили неэффективные каналы рекламы

Стоматологическая клиника г. Воронеж. Подняли эффективность работы клиники на 37% за счет 100 новых отчетов для телефонии

Наша клиника

Джордж Дентал груп

Подняли продажи платных услуг в 2 раза за счет речевой аналитики и контроль соблюдения скриптов продаж.

Стоматологический центр г. Владивосток. Благодаря модулю ноль пропущенных сократили количество пропущенных звонков на 61%, тем самым подняли выручку и прибыль клиники.

Более 100 тыс. звонков в день
получают медцентры — наши клиенты

Располагает несколькими филиалами, включая взрослое и детское отделения, Центр здорового ребенка, лабораторию и стационар. В команде — более 40 специалистов разных направлений. В том числе узкие специалисты. Например, детские кардиологи, эндокринологи, ортопеды, урологи, иммунологи и гематологи.

Главные достижения:

Многопрофильный медицинский центр в Хабаровске

Клиника Современных Технологий

Наши решения интегрируются со всеми современными сервисами

Готовые и кастомные интеграции — чтобы работать в одном удобном интерфейсе.

Хочу увеличить количество пациентов

1

2

3

4

С нами надежно

Техническая поддержка 24/7

Персональный менеджер

Опыт — более 15 лет

Бесперебойность работы 99,98%

Решение из реестра российского ПО

Попробуйте все базовые функции платформы в бесплатном демо-кабинете:

• дашборд супервизора
• статистика и отчеты
• транскрибация и аналитика звонков
• автоинформирование (автодиалер)
• карточки (мини-CRM)

Быстро. Удобно.
Без ограничения по времени доступа

Полностью рабочая платформа для тестирования «в бою»

Автоматизируйте работу контакт-центра

Быстрая обработка звонков без потери качества

Нет пропущенных — вырастет конверсия в запись и в прием

Большинство исходящих звонков приходится на информирование пациентов о приеме. IP-телефония с подключением автоинформатора позволит экономить на связи, а ваши администраторы и операторы могут более эффективно работать над увеличением прибыли, нежели над ежедневным информированием.

Вы сможете увеличить эффективность работы администраторов и операторов более чем в 2 раза, внедрив подсказки при ответе на входящий звонок и контроль над соблюдением скрипта.

25% обращений в клинику и больницу теряется еще до начала общения. Как итог — низкая конверсия из звонков в приемы и платные услуги. С модулем «Ноль пропущенных 2.0» вы полностью исключите человеческий фактор в отработке пропущенных звонков.

Пациенты сразу дозваниваются до своего доктора или оператора

Анализ рекламы с помощью телефонии

Контроль работы операторов

Функция запоминания администратора или доктора автоматически привяжет клиента к сотруднику, с которым он уже разговаривал. Благодаря данной функции мы повысили эффективность операторов и снизили время разговора на 56%.

Используйте встроенную систему отчетности по рекламным источникам. Она поможет узнать, что приводит реальных пациентов, а что — сливает бюджет. Благодаря аналитике «Авантелеком», наши партнеры-клиники и больницы смогли увеличить прибыль до 240%.

Слушайте записанные звонки и выявляйте слабые места КЦ. Для удержания новых клиентов распределяйте звонки на более продвинутых операторов.

Аналитика работы колл-центра

Простое внедрение стандартов обслуживания

Соблюдение 152-ФЗ

Вы сможете контролировать работу сотрудников, благодаря личному кабинету с правами супервизора, формировать общие отчёты. По отчету эффективности и загруженности операторов вы узнаете КПД каждого из них, увидите переведенные звонки, ответы — это ускорит масштабирование процессов блпгодаря автоматизации.

Используя функцию записи разговора и речевую аналитику, вы сможете прослушивать разговоры для выявления, на каком этапе сливаются звонки, как операторы общаются с пациентом. Сможете внедрить подсказки для операторов при входящем звонке и контроль над соблюдением скрипта.

Платформа устанавливается локально — в вашем защищенном контуре — или в персональном облаке в надежном ЦОД. Данные ваших пациентов будут под защитой.

Какие задачи медицинских центров решает «Центр обработки вызовов»

Нажимая кнопку "Получить консультацию", вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности