Таблица с тарифами

Подключение и обслуживание номеров категории «Стандарт» сверх пакета, а также номеров повышенной категории (Бронзовый, Серебряный, Золотой, Платиновый, Эксклюзивный) — согласно Тарифам на услуги связи

Подключение и обслуживание номера 8-800 — согласно Тарифам на услуги связи

Подключение внешнего SIP-транка 400 руб./месяц (за каждую единицу)

Подключение дополнительных каналов сверх пакета 150 руб./месяц (за каждую единицу)

11 внутренних номеров

20 одновременных каналов на номере

30 одновременных каналов на номере

50 одновременных каналов на номере

25 внутренних номеров

38 внутренних номеров

Дополнительная номерная емкость

Номерная емкость

Pro+

Pro

Start

Base

Пакет Информационной безопасности

Логирование событий безопасности и отправка в syslog
Белый список IP адресов для входа

Черный/белый список номеров

Детализация расходов 1 раз в месяц

«Белый» список направлений (регионов) для звонков

Возможность запрета международных звонков

Аудиоконференции

Прослушивание записи разговора в софтфоне

Создание групп дозвона с коротким номером

Голосовая почта

Техподдержка по одному из часовых поясов

Софтфон на ПК (прием звонков от клиентов на компьютере или смартфоне, телефонная книга компании, запись и прослушивание звонков)

Классификация вызовов по тематикам обращений (категории)

Все преимущества интерфейса супервизора согласно блоку "Возможности супервизора"

Настройка IVR в кабинете супервизора (генерация звукового обращения или загрузка готовой записи)

Лидерборд для сотрудников (вывод дашборда на общий экран)

Время до ответа оператора в очереди

+2000 руб

Доп. опция:

Двойное резервирование (переключение на резервное облако в течение 60 секунд)

+2000 руб

Доп. опция:

Двойное резервирование (переключение на резервное облако в течение 60 секунд)

Настройка маршрутизации (недоступность сотрудника, дежурный менеджер и т.д.)

Настройка IVR на рабочие и выходные дни ИЛИ мелодия вместо гудков

Запись разговоров и хранение разговоров безлимитно, хранение 1 год

Все, что входит
в Базовый тариф, плюс:

Все, что входит
в Тариф S, плюс:

Все, что входит
в Тариф M, плюс:

Основные характеристики пакета

Pro+

Pro

Start

Base

доступ к полной статистике согласно блоку "Статистика и отчетность"

опции суфлирования (прослушка, подсказать и вклиниться)

расширенные настройки групп абонентов, сотрудников, ролей, словарей речевой аналитики и голосового меню (при подключении опции)

расширенные настройки групп абонентов, сотрудников, ролей, пользовательских статусов, словарей речевой аналитики и голосового меню (при подключении опции)

настройка исходящих кампаний автоинфомирования, статистика по проведенным кампаниям (при подключении опции)

Черно-белая тема оформления

Настройка ролей и скиллов операторов

дашборд с показателями в режиме реального времени (статус сотрудников, вызовы на линии в ожидании, среднее время ожидания, пропущенные вызовы)

Возможности супервизора

Pro+

Pro

Start

Base

Быстрый перевод на нужного сотрудника (поиском по навыку, гео)

Просмотр истории вызовов, прослушивание записи

Статусы коллег

Смена статуса, постановка на паузу

Очередь пропущенных вызовов

Автовсплытие карточки клиента при входящем звонке (при наличии интеграции с CRM или подключенной опции "Карточки")

Категоризация звонка

Обработка вызовов через интерфейс оператора, софтфон, IP-телефон или в окне CRM (при наличии интеграции)

Возможности оператора

Pro+

Pro

Start

Base

Скачивание отчета в формате xlsx/csv

Интеллектуальный поиск и фильтрация по звонкам (при подключении опции Речевая аналитика)

входящие, исходящие, пропущенные, внутренние, переведенные
сводный отчет за период: входящие, принятые/непринятые, уникальные, длительность ожидания/разговора, постобработки
почасовая сводка за день
отчет по группам
отчет по сотрудникам: эффективность, загруженность, детализация рабочего времени и пауз, оценка разговора (при включенной опции Модуль оценки качества)
часовые/суточные графики нагрузки и среднего ожидания на линии
отчет по регионам входящих обращений (доп. опция)
речевая аналитика (доп. опция)
отчет по рекламным источникам (статический колл-трекинг)

Детальная статистика по звонкам:

Скачивание отчета в формате xlsx/csv

Интеллектуальный поиск и фильтрация по звонкам (при подключении опции Речевая аналитика)

входящие, исходящие, пропущенные, внутренние, переведенные
сводный отчет за период: входящие, принятые/непринятые, уникальные, длительность ожидания/разговора, постобработки
почасовая сводка за день
отчет по группам
отчет по сотрудникам: эффективность, загруженность, детализация рабочего времени и пауз, оценка разговора (при включенной опции Модуль оценки качества)
часовые/суточные графики нагрузки и среднего ожидания на линии
отчет по регионам входящих обращений (доп. опция)
речевая аналитика (доп. опция)
отчет по рекламным источникам (статический колл-трекинг)

Детальная статистика по звонкам:

Скачивание отчета в формате xlsx/csv

Интеллектуальный поиск и фильтрация по звонкам (при подключении опции Речевая аналитика)

входящие, исходящие, пропущенные, внутренние, переведенные
сводный отчет за период: входящие, принятые/непринятые, уникальные, длительность ожидания/разговора, постобработки
почасовая сводка за день
отчет по группам
отчет по сотрудникам: эффективность, загруженность, детализация рабочего времени и пауз, оценка разговора (при включенной опции Модуль оценки качества)
часовые/суточные графики нагрузки и среднего ожидания на линии
отчет по регионам входящих обращений (доп. опция)
речевая аналитика (доп. опция)
отчет по рекламным источникам (статический колл-трекинг)

Детальная статистика по звонкам:

Отчет о полученных и пропущенных звонках (уточнить настройку периодичности и способ доставки)

Статистика и отчетность

Pro+

Pro

Start

Base

Интеграция с Амо или Битриксом -1 000 ₽/мес.

Интеграция с другой CRM или БД по API - 3000 ₽/мес.

Расширенные возможности интеграции - стоимость по запросу

Подключение/интеграция базы знаний - стоимость по запросу

Интеграция с системой колл-трекинга - 1000 ₽/мес.

Интеграции

Pro+

Pro

Start

Base

IVR с распознаванием

Переадресеция на последнего оператора

Коллбэк

Перезвон на пропущенные (Ноль пропущенных)

Коллбэк

Переадресеция на последнего оператора

Интеграция с мобильной связью (FMC)

Входящие смс

Исходящие смс

ВИП очередь

Распознвание регионов

Карточки

Модуль оценки качества

Авторизованный доступ к отчетности

Речевая аналитика (базовая)
Транскрибация звонка и вывод в интерфейсе схемы диалога. Отчётность по интентам.
Минута распознавания - 1 ₽/мин

Переадресеция на последнего оператора

Подключение дополнительных опций 600 руб./мес. за каждую опцию

Pro+

Pro

Start

Base

Автоинформатор:

Скрипты оператора

Видеозапись экрана оператора

Настройка push-уведомлений по тригерным событиям в Telegram, почта

Классификация вызовов по тематикам обращений (категории)

Время до ответа оператора в очереди

Настройка push-уведомлений по тригерным событиям в Telegram, почта

выбор SIP-транка и количества каналов для исходящей кампании
рваное расписание кампании
выбор типа автообзвона: проигрывание записи, перевод на колл-центр/внутренний номер, голосовой помощник, СМС
выбор режима дозвона: прогрессивный, предиктивный, предварительный
мониторинг кампании в реальном времени
детальная статистика проведенной кампании

выбор SIP-транка и количества каналов для исходящей кампании
рваное расписание кампании
выбор типа автообзвона: проигрывание записи, перевод на колл-центр/внутренний номер, голосовой помощник, СМС
выбор режима дозвона: прогрессивный, предиктивный, предварительный
мониторинг кампании в реальном времени
детальная статистика проведенной кампании

Подключение опций вне основного пакета 1500 руб./мес. за каждую опцию

Pro+

Pro

Start

Base

Голосовой робот (типовая схема)

Антиробот для исходящих кампаний

Подключение текстовых каналов

Голосовой робот (индивидуальная разработка)

Другие кастомизированные доработки в интерфейс, отчетность или интеграции

Интеграция омниканальной платформы с AI-суфлером оператора

Речевая аналитика (нейросеть)

Внедрение ИИ-инструментов и индивидуальные доработки (стоимость по запросу)

Pro+

Pro

Start

Base