За 50 минут СЕО «Авантелеком» Владислав Вирясов рассказал в подкасте «Рукотворный код»:
→ тренды-2025: 5G, речевая аналитика и contact-center copilot,
→ на подъеме ли отечественный телеком,
→ реальные кейсы Al-ассистентов,
→ кибербезопасность IP-АТС.
Наша любимая история — это AI-голосовые ассистенты, которые внедрили как умных помощников для глав некоторых регионов.
Они:
1. Понимают жалобы по контексту — о проблеме достаточно рассказать в свободной форме.
2. Квалифицируют обращение и перенаправляют его нужному чиновнику через интеграции с органами власти.
3. Держат в курсе. AI-ассистент отслеживает статус заявки и уведомляет заявителя о статусе или при каждом изменении, либо в какой-то «отчетный день» — например, еженедельно по пятницам. Обычные звонки «мы помним о вашей проблеме, вот как движется дело» дают понять людям, что о их проблеме не забыли. И все полностью автоматически.
Подробнее о наших голосовых помощниках →
🎧/📺 Смотрите и слушайте полный выпуск по удобной платформе:
• YouTube — youtu.be/p0O3FiJjRvA
• VK Видео — https://vk.com/video-229427923_456239038
• Яндекс Музыка — https://music.yandex.ru/album/35539873
• Apple Podcasts — podcasts.apple.com/us/podcast/рукотворный-код/id1797741921
→ тренды-2025: 5G, речевая аналитика и contact-center copilot,
→ на подъеме ли отечественный телеком,
→ реальные кейсы Al-ассистентов,
→ кибербезопасность IP-АТС.
Наша любимая история — это AI-голосовые ассистенты, которые внедрили как умных помощников для глав некоторых регионов.
Они:
1. Понимают жалобы по контексту — о проблеме достаточно рассказать в свободной форме.
2. Квалифицируют обращение и перенаправляют его нужному чиновнику через интеграции с органами власти.
3. Держат в курсе. AI-ассистент отслеживает статус заявки и уведомляет заявителя о статусе или при каждом изменении, либо в какой-то «отчетный день» — например, еженедельно по пятницам. Обычные звонки «мы помним о вашей проблеме, вот как движется дело» дают понять людям, что о их проблеме не забыли. И все полностью автоматически.
Подробнее о наших голосовых помощниках →
🎧/📺 Смотрите и слушайте полный выпуск по удобной платформе:
• YouTube — youtu.be/p0O3FiJjRvA
• VK Видео — https://vk.com/video-229427923_456239038
• Яндекс Музыка — https://music.yandex.ru/album/35539873
• Apple Podcasts — podcasts.apple.com/us/podcast/рукотворный-код/id1797741921
