Видов АТС много, в этой статье мы разберем основные четыре разновидности, рассмотрим их плюсы и минусы, а также стоимость внедрения.
Какие IP АТС для бизнеса существуют
Аналоговые АТС
Аналоговые АТС — это самое простое, но устаревшее решение на сегодняшний день. Средний возраст таких АТС — 10−15 лет, иногда они живут без замены 20 и более лет, хотя такая длительная эксплуатация, конечно же, влияет на качество связи.
Плюсы аналоговых АТС
- Нужен относительно небольшой бюджет на внедрение благодаря низкой стоимости аналоговых аппаратов.
- Нет зависимости от перебоев с электроэнергией — достаточно подключить к источнику бесперебойного питания только АТС.
- Простота тестирования нерабочего состояния (обрыв, отключение и т. п.).
Минусы аналоговых систем
- Необходимость в монтаже линий связи до каждого рабочего места.
- Одноканальные номера.
- Отсутствие записи звонков;
- Отсутствие статистики и контроля.
- Часто неудобная внутренняя связь.
- Плохое качество связи.
- Технические неисправности без возможности заменить испорченные детали.
- АТС нельзя обновить, если производитель перестал поддерживать данную модель.
- Высокие затраты на связь при большом количестве входящих линий.
- Трудно найти специалиста для обслуживания и настройки аналоговой АТС.
Стоимость аналоговой АТС
Стоимость простой аналоговой АТС на 4 внешних и 16 внутренних линий монтажа проводов и дальнейшего обслуживания в 2023 году начинается от 20 000 рублей.
Цифровые и гибридные АТС
Цифровые и гибридные АТС — это следующая стадия развития АТС. Они умеют все то же самое, что и аналоговые, но внутри уже есть интерфейс для получения статистики и администрирования. Это их основное отличие от простых аналоговых АТС.
Особенность таких решений — плата за лицензии. Так как тут есть частичный переход в цифру, функционал можно расширить не только новой «железкой», но и цифровым ключом-лицензией, открывающим новые возможности. Конечно, цифровые и гибридные АТС являются следующей ступенью развития АТС, но их расширенный функционал не искоренил проблемы аналоговых АТС.
Особенность таких решений — плата за лицензии. Так как тут есть частичный переход в цифру, функционал можно расширить не только новой «железкой», но и цифровым ключом-лицензией, открывающим новые возможности. Конечно, цифровые и гибридные АТС являются следующей ступенью развития АТС, но их расширенный функционал не искоренил проблемы аналоговых АТС.
Плюсы гибридных АТС
- Можно без сложностей перейти от традиционной телефонии на IP-телефонию.
- Есть возможность немного сэкономить за счет применения VoIP-технологий.
- Не нужно приобретать новое оборудование, если у вас уже была подключена аналоговая телефония.
Минусы гибридных АТС
- Редкое использование многоканальных номеров.
- Ограниченная запись звонка или полное отсутствие этой функции.
- Высокая стоимость или отсутствие в продаже плат, расширений и лицензий, которые открывают новый функционал.
- Технические неисправности устаревших систем без возможности заменить оборудование.
- Высокие затраты на связь при большом количестве входящих линий.
- Трудно найти специалиста, умеющего настраивать такую древнюю технику.
- Невозможно интегрировать АТС в современные БД из-за технических ограничений.
Стоимость гибридной АТС
Главный минус таких решений — стоимость проектов на новом оборудовании, без которого сегодня невозможно настроить даже запись звонка. В 2023 году минимальная стоимость гибридной АТС на 1 городскую и 6 внутренних линий — от 21 000 руб. Каждая плата расширения обойдется не дешевле 5 000 руб.
Программная АТС
Сегодня, чтобы получить весь функционал АТС и даже больше, не нужна классическая аналоговая АТС в виде коробки с проводами. Достаточно установить и настроить на сервере специальное ПО. И все – вопрос организации связи можно считать закрытым.
Плюсы программной АТС
- Возможна гибридная схема с применением VoIP-шлюзов и аналогового оборудования.
- Многоканальные номера.
- Легко настроить голосовое меню.
- Интегрирована запись разговоров.
- Удобная внутренняя связь.
- Множество вариантов интеграции с различными системами и бизнес-приложениями.
Недостатки программной АТС
- Их практически нет. Программная IP АТС — это надежный вид связи с практически неограниченными возможностями, а для локальной установки требуется только сервер или виртуальная машина.
Стоимость программной АТС
В 2023 году установка программной АТС одним из вендоров на рынке начинается от нескольких сотен рублей, в зависимости от функционала выбранного решения, количества приобретаемых лицензий, наличия технической поддержки.
При этом цена решения будет почти равна нулю, если у вас уже есть сервера и вы выбираете самое распространенное решение — Asterisk. Это П О с открытым кодом, есть в свободном доступе, но его нужно настроить. И мастера за такую работу с учетом уже имеющегося оборудования возьмут порядка 80 тысяч рублей без учета ежемесячного обслуживания.
При этом цена решения будет почти равна нулю, если у вас уже есть сервера и вы выбираете самое распространенное решение — Asterisk. Это П О с открытым кодом, есть в свободном доступе, но его нужно настроить. И мастера за такую работу с учетом уже имеющегося оборудования возьмут порядка 80 тысяч рублей без учета ежемесячного обслуживания.
Виртуальная АТС
Если вы не готовы разворачивать программную АТС у себя на серверах и постоянно организовывать ее настройку, тогда АТС в облаке — идеальное решение. Все данные и ПО хранятся на защищенных серверах провайдера услуги. Доступ к ним происходит через веб- или мобильное приложение.
Плюсы виртуальной АТС
В этом разделе мы больше поговорим про наш продукт, поэтому плюсов из этого списка у других компаний может не быть.
- Не нужно устанавливать сервера в офисе и расширять штат IT-специалистов;
- Бесплатная внутренняя связь между сотрудниками;
- Возможность выбрать функции АТС, подходящие под задачи именно вашего бизнеса, без переплаты за ненужные инструменты;
- Интеграция в любую CRM и речевая аналитика на базе ИИ;
- Быстрое решение технических проблем;
- Легкое подключение дополнительных функций и расширение пакета услуг;
- Работа техподдержки 24/7;
- Понятный интерфейс, разобраться в котором сможет любой сотрудник;
- Неограниченная запись разговоров;
- Невысокая стоимость обслуживания.
Недостатки виртуальной АТС
Минус всего один — наличие абонентской платы, а значит: зависимость от провайдера. Но это же и плюс, ведь любая возникшая проблема решается одним звонком оператору. В нашем случае звонком в службу технической поддержки, которая доступна 24 часа в сутки и 7 дней в неделю.
Стоимость использования облачной АТС — начинается от 500 рублей за абонента в месяц.
Вам может быть интересно:
Чем Центр обработки вызовов отличается от IP-АТС
Узнаем разницу за одну минуту.
Узнаем разницу за одну минуту.
Как выбрать IP-АТС, чтобы не пришлось выбирать еще раз
Разбираем, какие бывают коммуникационные решения и кому они подходят.
Разбираем, какие бывают коммуникационные решения и кому они подходят.
Разбираемся с Fixed Mobile Convergence (FMC)
Технология, объединяющая в одну сеть стационарные и мобильные телефоны сотрудников.
Технология, объединяющая в одну сеть стационарные и мобильные телефоны сотрудников.
