Лучшее – враг хорошего
Голосовое приветствие в праздники, – это лаконичная информация о том, с какого числа вы работаете и, возможно, инфо о том, что делать, когда, все-таки, очень-очень срочно надо.
Не надо в голосовом приветствии поздравлять всех женщин с праздником весны. Ну, я прямо не представляю такую ситуацию, чтобы я сидела дома 8 марта и вдруг решила позвонить в свою стомклинику, где мне имплант установили на нижний зуб, – в надежде услышать поздравление. Определенно, я буду звонить в праздники только ради того, чтобы записаться или еще что-то в этом роде.
Поздравление с праздником весны в голосовом приветствии, – это как открытки в Ватсапе и в Одноклассниках, поздравления с масленицей, яблочным спасом, днем любителей котов и прочим. Ну, вот это все, вы же поняли, ага?
Чот я разошлась, да? Конечно, вы можете записать что угодно на IVR, но всегда помните про Цель, – зачем клиент звонит вам?
В IVR должен быть ответ на его запрос.
Да, прибудет с вами сила.
